Etapes:

• Recommandations par des tiers de DM-PHARMA
• Premiers contacts Client/ prestataire. (Téléphone, mail, fax).
• Première rencontre avec l'intervenant. Présentation du projet par le client.
• Envoi de la note d'orientation au client sur l'analyse du besoin, les axes retenus, la faisabilité et le calendrier opérationnel correspondant.
• Accord du client sur la perception de la problématique et les solutions proposées (sinon retour à l'étape précédente).
• Envoi du devis correspondant à la mission.
• Transmission des autres documents (cahier des charges et  contrat commercial).
• Signature des éléments contractuels (sinon retour à l'étape précédente).
• Intervention sur site (voire hors site) comporatnt selon les cas un état des lieux, un conseil pour la mise en place des solutions, l'assistance au démarrage et la vérification de l'efficacité d'une mise en place.
• Compte rendu périodique d'avancement de la mission.
• Fin de la mission avec vérification conjointe client/ prestataire du résultat par rapport à l'objectif initial.